Senior Client Experience Advisor

PT Bangka Belitung Digital Solutions · 📍 Pangkalpinang · Diposting 2026-10-09
FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI
IDR 18,000,000 - 25,000,000
PT Bangka Belitung Digital Solutions adalah perusahaan teknologi yang berfokus pada solusi digital inovatif untuk bisnis di Indonesia. Kami sedang mencari seorang Senior Client Experience Advisor yang berbakat untuk bergabung dengan tim kami di Pangkalpinang. Peran ini akan memainkan peran kunci dalam memastikan pengalaman pelanggan kami luar biasa dan memimpin tim kami untuk mencapai tujuan perusahaan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Mengelola dan meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan untuk produk dan layanan kami.,Membangun dan menjaga hubungan yang kuat dengan pelanggan kami, termasuk pemangku kepentingan dan eksekutif tingkat tinggi.,Menyelidiki keluhan pelanggan dan mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan produk dan layanan kami.,Mengembangkan dan menerapkan strategi pengalaman pelanggan yang inovatif dan berfokus pada pelanggan.,Memimpin tim pengalaman pelanggan dan memberikan bimbingan serta dukungan kepada anggota tim.,Melaporkan secara berkala kepada manajemen tentang kinerja pengalaman pelanggan dan rekomendasi strategis.,Berpartisipasi dalam inisiatif perusahaan untuk meningkatkan budaya perusahaan dan pengalaman pelanggan.,Memastikan kepatuhan dengan standar dan regulasi pengalaman pelanggan yang berlaku.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Sarjana atau setara dalam bidang Bisnis, Manajemen, Psikologi, atau bidang terkait.,Minimal 5 tahun pengalaman dalam peran pengalaman pelanggan atau peran terkait di industri teknologi atau layanan.,Pengalaman dalam memimpin tim pengalaman pelanggan atau manajemen proyek.,Pengetahuan mendalam tentang prinsip-prinsip pengalaman pelanggan dan best practice terbaik.,Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk menyampaikan pesan secara jelas dan persuasif.,Kemampuan analitis yang kuat untuk menginterpretasikan data dan memberikan wawasan yang berguna.,Kemampuan untuk bekerja dengan berbagai pemangku kepentingan dan tingkat manajemen.,Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada hasil.

🛠️ Keahlian

Kemampuan untuk mengidentifikasi dan memecahkan masalah pelanggan secara efisien.Kemampuan untuk mengembangkan dan menerapkan strategi pengalaman pelanggan yang inovatif.Kemampuan untuk membangun dan menjaga hubungan yang kuat dengan pelanggan.Kemampuan untuk bekerja dengan berbagai pemangku kepentingan dan tingkat manajemen.Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada hasil.Kemampuan untuk memimpin tim pengalaman pelanggan dan memberikan bimbingan serta dukungan kepada anggota tim.
Siap Melamar?
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang

Lowongan Terkait